6 апреля 2018 года депутат фракции «Единая Россия» Ирина Яровая внесла в нижнюю палату Федерального собрания законопроект № 435063-7 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей».

Законопроект предполагает дополнение Закона о защите прав потребителей новой статьей, которая предусматривает право подать жалобу на нарушение прав потребителей через многофункциональные центры.

Там же, согласно законопроекту, может осуществляться консультирование по вопросам защиты прав потребителей.

По мнению депутата, зачастую граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы в Роспотребнадзор, поэтому возможность обращения через МФЦ сделает процедуру более доступной.

Более того, в пояснительной записке отмечается, что в настоящее время Банк России, Роспотребнадзор и Минэкономразвития готовят пилотный проект по организации консультирования потребителей непосредственно в МФЦ, в связи с чем планируется внедрять в штат МФЦ как специальных консультантов, так и автоматизированные системы поиска информации.